Разовая услуга (проверка с кодом ТН ВЭД, информационное заключение PDF, аудит ассортимента, регистрация в Честном Знаке, штрих-коды и другие) считается оказанной с момента выдачи результата. Подписка (тариф «Маркировка», тариф «Бизнес») оказывается непрерывно в течение оплаченного периода. Факт выдачи результата и период использования фиксируются в системе автоматически.
Вы вправе отказаться от оплаченной услуги в любое время.
Разовая услуга. Если результат ещё не выдан, возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов (например, комиссии платёжной системы). Если услуга оказана надлежащим образом и результат выдан, возврат не производится, так как услуга оказана в полном объёме.
Подписка. Если доступ ещё не открывался, возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов. Если доступ открыт, возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода: от оплаченной суммы вычитается стоимость использованных месяцев по цене за 1 месяц (без скидки за длительный период; неполный месяц считается за полный) и фактически понесённые расходы. Месяцы, добавленные в подарок при оплате за 6 или 12 месяцев, отдельно не возмещаются.
Ненадлежащее качество. Если услуга оказана ненадлежащим образом, вы вправе потребовать возврата средств, соразмерного уменьшения цены или устранения недостатков.
Направьте заявление на email info@mark.mp-sale.ru, указав:
— ФИО и контактные данные;
— дату и сумму платежа, номер заказа/чека;
— реквизиты для возврата (если платёж был не с карты).
Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения. При подтверждении права на возврат денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней.
Настоящий порядок применяется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Публичной офертой, размещённой на сайте.